【課程目標(biāo)】：
  本課程旨在幫助留學(xué)生在遭遇掛科困境時(shí)，通過專業(yè)、有效的申訴輔導(dǎo)，增加申訴成功的概率，爭(zhēng)取補(bǔ)考、重修或修改成績(jī)的機(jī)會(huì)，維護(hù)學(xué)生的學(xué)業(yè)權(quán)益，減輕掛科對(duì)其留學(xué)進(jìn)程及未來(lái)發(fā)展的負(fù)面影響。

  【適用對(duì)象】：
  適用于海外院校本科、碩士等各階段留學(xué)生，在課程考試、論文評(píng)定等環(huán)節(jié)出現(xiàn)掛科情況，且對(duì)成績(jī)有異議、希望通過申訴改善結(jié)果的學(xué)生。

  【課程特色】：
  專業(yè)申訴團(tuán)隊(duì)：由熟悉海外院校教育體系、規(guī)章制度及申訴流程的專業(yè)顧問組成。他們具有豐富的申訴處理經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確把握不同院校的申訴政策和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)生制定個(gè)性化的申訴策略。例如，團(tuán)隊(duì)中的成員曾在多所知名海外院校從業(yè)或?qū)W習(xí)，對(duì)英美澳加等國(guó)院校的申訴體系了如指掌。

  精準(zhǔn)原因分析：深入了解學(xué)生掛科的具體情況，涵蓋考試表現(xiàn)、課程學(xué)習(xí)過程、與教授的溝通情況等多方面因素，精準(zhǔn)找出可能影響成績(jī)?cè)u(píng)定的關(guān)鍵問題，如評(píng)分不公、特殊情況影響考試發(fā)揮等，為申訴提供有力依據(jù)。如針對(duì)因生病影響考試發(fā)揮的學(xué)生，收集整理相關(guān)醫(yī)療證明并詳細(xì)闡述病情對(duì)考試的具體干擾。

  個(gè)性化申訴方案：根據(jù)學(xué)生所在院校、專業(yè)、掛科課程以及申訴原因，個(gè)性化定制申訴方案。從申訴信的撰寫到申訴材料的準(zhǔn)備，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精心策劃，突出學(xué)生的特殊情況和申訴理由，增加申訴的可信度和說服力。例如，為藝術(shù)專業(yè)學(xué)生在申訴因作品評(píng)價(jià)主觀性導(dǎo)致掛科時(shí)，會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)作品的獨(dú)特創(chuàng)意和學(xué)生在創(chuàng)作過程中的努力與進(jìn)步。

  全程指導(dǎo)服務(wù)：提供申訴全過程的指導(dǎo)與支持，涵蓋申訴流程講解、與學(xué)校相關(guān)部門的溝通技巧培訓(xùn)、申訴材料的整理與提交等。確保學(xué)生清楚了解每一個(gè)步驟，能夠從容應(yīng)對(duì)申訴過程中的各種情況，提高申訴的成功率。如在與學(xué)校溝通環(huán)節(jié)，教導(dǎo)學(xué)生如何禮貌、專業(yè)地表達(dá)自己的訴求，及時(shí)回復(fù)學(xué)校的詢問。

  【課程內(nèi)容】：
  申訴咨詢與評(píng)估：學(xué)生報(bào)名后，首先進(jìn)行一對(duì)一的申訴咨詢，了解掛科詳情和學(xué)生訴求。申訴團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)生的申訴可行性進(jìn)行全面評(píng)估，分析成功的可能性，并向?qū)W生詳細(xì)解釋申訴流程和注意事項(xiàng)。例如，評(píng)估學(xué)生提供的掛科課程資料、平時(shí)作業(yè)成績(jī)、考試試卷等，判斷是否存在申訴空間。

  申訴材料準(zhǔn)備：協(xié)助學(xué)生收集整理申訴所需的各類材料，如成績(jī)單、課程作業(yè)、考試試卷、醫(yī)療證明（如有生病等特殊情況）、與教授的溝通記錄等。對(duì)材料進(jìn)行篩選和整理，確保材料能夠有力支持申訴理由。如針對(duì)因技術(shù)故障影響在線考試的學(xué)生，收集網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)告、與學(xué)校技術(shù)支持部門的溝通記錄等相關(guān)材料。

  申訴信撰寫指導(dǎo)：指導(dǎo)學(xué)生撰寫申訴信，這是申訴的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從申訴信的格式、語(yǔ)言表達(dá)、邏輯結(jié)構(gòu)到內(nèi)容重點(diǎn)，都進(jìn)行詳細(xì)講解和指導(dǎo)。幫助學(xué)生在申訴信中清晰、誠(chéng)懇地闡述掛科原因、自己的努力與反思以及期望的申訴結(jié)果。例如，教導(dǎo)學(xué)生如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和措辭，避免過于情緒化或指責(zé)性的表述，以增加申訴信的可信度。

  模擬申訴演練：在正式提交申訴前，進(jìn)行模擬申訴演練。由專業(yè)顧問扮演學(xué)校申訴評(píng)審人員，對(duì)學(xué)生的申訴表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)，幫助學(xué)生熟悉申訴場(chǎng)景，提高應(yīng)對(duì)能力和表達(dá)能力。如針對(duì)學(xué)生在模擬申訴中出現(xiàn)的緊張、表述不清等問題，給予針對(duì)性的改進(jìn)建議和心理疏導(dǎo)。